01. Le défi
En tant qu’entreprise B2B SaaS, Yollty devait scaler ses processus de vente inbound et outbound, tout en assurant une visibilité complète sur les interactions clients.
Les principaux défis identifiés étaient :
- Un sourcing de leads dispersé, sans système structuré pour identifier, suivre et engager les prospects.
- Une prospection manuelle et irrégulière, difficile à faire monter en volume.
- Des intégrations CRM limitées, rendant les interactions clients fragmentées entre plusieurs outils.
- Un manque de structure dans les relances, augmentant le risque de perdre des leads en cours de route.
Pour dépasser ces obstacles, nous avions besoin d’un système de vente entièrement connecté, qui automatise la prospection, fluidifie les relances et unifie la vue client.
02. La solution
J’ai concentré mes efforts sur l’automatisation et la centralisation du process de vente, en m’appuyant sur une stack d’outils intégrés :
- Automatisation de la prospection à froid → Mise en place de Lemlist pour envoyer des campagnes d’emails personnalisés à grande échelle.
- Sourcing & enrichissement de données → Utilisation de PhantomBuster pour scraper des listes de contacts, structurées dans Google Sheets pour un ciblage optimal.
- CRM & visibilité pipeline → Passage à une version payante de HubSpot, permettant de créer des funnels structurés, automatisations et meilleure visibilité sur les actions de vente.
- Optimisation des appels de prospection → Transition de Ringover vers Aircall, outil plus adapté pour les appels sortants et le travail collaboratif.
- Engagement multicanal → Intégration de Crisp.chat pour le chat en ligne, WhatsApp Business pour les clients internationaux (Grèce, Mexique), et connexion automatique avec HubSpot pour un suivi 360°.
Cet écosystème de vente connecté a permis un nurturing plus fluide, des décisions basées sur la donnée et une prospection scalable.
03. Le résultat
✅ Gain de temps sur le sourcing → Prospection automatisée, réduction des tâches manuelles.
✅ Pipeline structuré → Funnels clairs, relances automatisées, meilleur taux de conversion.
✅ Intégration CRM renforcée → Toutes les interactions centralisées dans HubSpot.
✅ Prospection téléphonique plus efficace → Aircall a permis d’augmenter les taux de réponse.
✅ Processus de vente reproductible → L’équipe commerciale a pu gérer un volume plus élevé de leads sans perdre en personnalisation.
👉 Cette transformation a permis de passer d’un processus de vente éclaté à une machine structurée, data-driven et scalable, tout en gardant un lien humain avec chaque prospect.
